Política de envío

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Guatemala, incluyendo zonas urbanas, rurales y departamentos.
Trabajamos con operadores logísticos confiables para asegurar entregas rápidas y seguras.

2. Tiempo de Entrega

Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas luego de ser confirmados.
Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudad de Guatemala: 1–2 días hábiles

  • Departamentos: 2–4 días hábiles

  • Zonas rurales: 3–6 días hábiles

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, disponibilidad del operador o picos de demanda.

3. Costo de Envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según tu ubicación.
En algunas promociones, Supra Supply ofrece envío gratuito según condiciones vigentes.

4. Confirmación del Pedido

Una vez completes tu orden, recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp.
Es importante confirmar tus datos para que tu pedido pueda ser enviado.
Pedidos sin confirmación pueden ser retrasados o cancelados.

5. Modalidad de Pago

Ofrecemos Pago Contra Entrega (Efectivo al Recibir) y métodos adicionales como tarjeta o transferencia según disponibilidad.
En modalidad contraentrega, el cliente debe estar disponible para recibir su pedido en la dirección indicada.

6. Reintentos de Entrega

Si el repartidor no logra entregar el paquete en la primera visita, se coordinan hasta 2 intentos adicionales.
Si tras los intentos no se logra contactar o entregar, el pedido será cancelado automáticamente.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos ingresados estén correctos para evitar demoras.

8. Estado del Pedido

Para consultas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por WhatsApp o por el canal de atención indicado al momento de la compra.

9. Productos Dañados en Envío

Si tu producto llega con daño físico evidente, repórtalo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
Procederemos con reemplazo o solución según tu caso.